Die Telekom der deutschen Logistikunternehmen, GLS, ist auf der Überholspur. Bereits jetzt meldet der Paketversender eine Überlastung seiner Kundendatenbank. So ist es auf Grund der vielen Aufträge nicht mehr möglich Pakete anhand des Empfängers zu ermitteln.
Da die deutsche Kundschaft sich an den Komfort und die nicht-vorhandenen Serviceleistungen der Telekom gewöhnt hat, bemüht sich der Paketversender die gleiche Mentalität anzueignen um seine Kundschaft nicht mit einem unerwarteten guten Service zu verschrecken. Um einen zu guten Service vorzubeugen werden die Mitarbeiter in Unfreundlichkeit und Gleichgültigkeit explizit geschult und eine deutliche Artikulation ist dem hauseigenen Personal untersagt. Auf telefonische Anfrage bestätigt GLS zudem die schlechte Wirtschaftslage Deutschlands. Das Unternehmen geht davon aus, das 90% der Deutschen Hartz IV beziehen und somit den lieben langen Tag auf ihre Sendung warten kann. Um die schlechte Entwicklung der Wirtschaft und des Arbeitsmarktes entgegenzuwirken, fördert GLS interne Arbeitsbeschaffungsmaßnahmen. Anstatt wie gewohnt, nicht ausgelieferte Sendungen in den regionalen Annahmestellen zu verwahren, leitet das Unternehmen alle nicht erreichten Sendungen nun in ein Zentraldepot, das mind. 100km vom Zielort entfernt sein muss und liefert Sendungen bis zu 3 mal aus. Dies bedeutet eine effektive 200% Steigerung des Personalbedarfs.
Einem so vorbildlichen Unternehmen das noch um seine Kundschaft kämpft, kann man als Kunde nur noch treu bleiben, alles andere wäre unverantwortlich!
